よくある質問

料金・お支払いについて

• 料金プランにはどのような種類がありますか？
• 支払い方法はどのようなものに対応していますか？
• 支払い期限を過ぎた場合はどうなりますか？
• 一度支払った料金の返金は可能ですか？
• 領収書を発行してもらえますか？
• 途中解約した場合の料金について教えてください。
• 月額費用以外にかかるお金はありますか？

会員情報について

• 登録したメールアドレスを変更したいです。
• ログインIDやパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？
• 一度退会した後、再登録は可能ですか？
• 子どもの学習進捗を保護者が確認できますか？
• LINEとの連携方法を教えてください。
• 保護者の情報は登録が必要ですか？
• アカウントがロックされた場合の対処法は？

ご利用環境について

• タブレットやスマートフォンでの受講はできますか？
• 推奨環境を教えてください。
• ソフトウェアのインストールは必要ですか？
• ヘッドセットやマイクは必要ですか？
• 利用時間に制限はありますか？

ご入会・無料体験について

• 受講に必要なものはなんですか？
• 無料体験の終了後、継続するにはどうしたら良いですか？
• 無料体験の終了後、解約したい場合はどうしたら良いですか？
• 兄弟や友達と一緒に利用できますか？

カリキュラムについて

• カリキュラムはどのくらいの期間で完了しますか？
• 初心者でも問題なく学べますか？
• 学習でわからないことがあった時はどうしたら良いですか？
• ゲーム以外のプログラミングにも対応していますか？
• ライブ質問会とはなんですか
• ライブ質問会の予約をキャンセル・変更したいです
• 課題で使った素材（画像、音楽）は他のゲームにも使えますか？

Scratchについて

• Scratchとはなんですか？無料で利用できますか？
• Scratchのアカウントを作成する必要がありますか？
• Scratchで学べる内容は他の言語に応用できますか？
• Scratchはオフライン版でも使えますか？
• Scratchで作った作品はどのように共有できますか？
• 子どもでも簡単に操作できますか？
• Scratchの画面にある漢字が読めません
• スプライト一覧が一番下まで見えません